GARANTÍA

Condiciones básicas de garantía sobre los artículos

que encontrarás en SIRAcustom.

(Tanto tienda física como web)

GARANTÍA INTERNA SOBRE LOS ARTÍCULOS
a 23/03/21

- Todos los artículos tienen una garantía de 2 meses desde la fecha del ticket de compra o entrega de mercancía en caso de web.


- Entedemos por artículos las líneas del ticket de venta: pulseras - charms - medallas - llaveros(sin medalla) - colgantes - cadenas - cordones - anillos - bases de pendiente. La unión de varios artículos no implica un artículo nuevo (una pulsera con un charm son dos artículos juntos e independientes y no un artículo solo)


- La garantía cubre los desperfectos por fabricación, nunca los derivados de un mal uso o una falta clara de cuidado (decisión a criterio de SIRAcustom)


-Para hacer uso de la garantía es necesaria la presentación del ticket de compra o nº de pedido de la web


- Los artículos personalizados también entran dentro de esta garantía.


- Los artículos catalogados con "oferta especial" y/o "outlet"que fueron objeto de algún descuento en el momento de la venta, quedan fuera de esta garantía.


- La garantía cubre la reparación del artículo en cuestión rescatando las partes útiles o su sustitución completa si procede, a criterio de SIRAcustom.


- Para los artículos que se encuentren descatálogados o no haya existencia se ofrecerá un vale por el importe abonado en el ticket del artículo con desperfecto, nunca la devolución del dinero.


- El tiempo de reparación necesario será a criterio de SIRAcustom

 

- En caso de venta física el cliente recogerá el artículo reparado en tienda una vez esté listo. Si hay que enviarlo por agencia será el cliente quien se encargue de los gastos del envío (4,95€ ).


- En caso de ser una venta telemática y el artículo en cuestión necesitara la garantía, SIRAcustom correría con los gastos íntegros del transporte.

(revisar condiciones de devolución)


- Fuera de esta garantía existe un servicio de reparación valorado en 5€ y que incluye la sustitución íntegra de textiles y hasta un 20% de las partes no textiles (acero, aleación, etc...) siempre bajo criterio y aceptación de Siracustom.