Condiciones de venta

Vigencia 19/02/2018

Plazo de entrega
Los envíos tardan aproximadamente 3-6 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente, aunque trabajamos para que el plazo sea mucho menor. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Los pedidos con artículos personalizados y los pedidos pagados por transferencia pueden retrasarse un poco más.

 

Forma de pago
En Syrtra puedes encontrar varios modos de pago, todos ellos pensados para tu seguridad y tu tranquilidad.

  • PayPal.

Si eliges esta modalidad de pago, desde la cesta de la compra, se te redirigirá a la plataforma segura de PayPal donde podrás efectuar el pago con tu cuenta de PayPal, una vez terminado se te devolverá a Syrtra. Aunque nosotros confirmaremos el pedido, PayPal se encargará a su vez de reconfirmarte el pago y a quién lo has hecho.

  • Pago con tarjeta.

Utilizamos la plataforma de Paypal para pagar usando tu tarjeta de crédito o débito (no es necesario tener cuenta con Paypal). Para ello haz clic en "Finalizar la compra" en tu carrito y aparecerá otra pantalla donde indicar tus datos de envío, en la sección "3. pago" indicar "PayPal". Debes confirmar, marcando la casilla, que has leído los términos y condiciones en la sección "4 Revisar y realizar pedido" del carrito. Se te redirigirá a la página de Paypal, haz clic en "pagar con tarjeta" y en la siguiente pantalla podrás indicar los datos para pagar. (No es necesario que crees una cuenta en PayPal).

  • Transferencia.

Si prefieres no introducir tus datos bancarios, puedes optar por la opción de hacer una transferencia al nº de cuenta que se te facilitará. Para ello haz clic en "formalizar pago" en tu carrito de la compra y aparecerá otra pantalla donde indicar tus datos de envío, en la sección "pago" indicar "pago offline" aquí podrás ver el nº de cuenta. Debes confirmar, marcando la casilla, que has leído los términos y condiciones en la sección "4 Revisar y realizar pedido" del carrito. Esta opción implica un retraso en el pedido ya que antes de producir y enviar tu pedido hay que confirmar la transferencia y en ocasiones, los bancos, pueden tardar varios días en confirmarlas, una vez confirmada se procederá a la producción y al envío de tu pedido. Es absolutamente imprescindible que en la transferencia indiques el nº de pedido que se te facilita y el nombre, para poder identificar contigo el pago.

En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.

 

Gastos de envío

Sólo enviamos a la Península

Envíos España (Península):  3,5€ (I.V.A. incl)

A partir de 50€. Los portes son gratuitos

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío indicados en la web, incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose la entrega al territorio español (península).
4. Syrtra entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 

Productos personalizados

Para los artículos personalizados, es necesario que nos indiques la personalización (texto) que quieres que aparezca en el artículo. Debes hacerlo dentro de cada artículo personalizable, en el cuadro de texto que aparece a la derecha de las fotos y que indica "tu texto a imprimir". En caso de que quieras que tu personalización lleve alguna imagen (y el artículo lo admita) debes hacérnosla llegar, una vez hayas comprado tu artículo, al e-mail info@syrtra.es. El tamaño máximo de la imagen está indicado en cada artículo personalizable y que admita imagenes. Si es necesario, nosotros haremos una composición para que quede lo mejor posible, previa autorización tuya. Si hay algún problema nos pondremos en contacto contigo. Como siempre ya sabes, si te queda la más mínima duda, ponte en contacto con nosotros. (info@syrtra.es - 644 55 68 63 // 644 95 00 30 Tlfno y WhatsApp)

Si la personalización es para un artículo que sólo admite texto, el tamaño máximo y la posición del mismo vendrá indicado en cada artículo, salvo que acordemos otra cosa. Syrtra se reserva el derecho a utilizar un tipo de letra u otro y el color utilizado en función del artículo (el color principalmente sería blanco o negro).

No nos responsabilizamos de los errores ajenos a Syrtra en la personalización, como puedan ser, por ejemplo, faltas de ortografía o falta de calidad de las imágenes que nos envíes para personalizar. Nosotros imprimiremos el texto indicado y las imágenes tal cual nos lo has enviado tu. Syrtra se reserva el derecho de ajustar el texto en varias líneas para conseguir un mejor acabado (si tienes interés en que tu personalización sea de una manera determinada, debes hacérnoslo saber en el mismo proceso de compra y nosotros valoraremos la viabilidad) A pesar de todo si notamos algo extraño nos pondremos en contacto contigo.

Es importante que sepas que los artículos personalizados pueden retrasarse en su entrega al ser un artículo fabricado integra y expresamente para ti.

 

Devoluciones 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@syrtra.es indicando los datos necesarios para localizar la compra (nº de pedido y nombre). Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  El e-mail para avisarnos de tu devolución debe ser enviado antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Syrtra (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Syrtra quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Si hubiera algún daño en el paquete recibido, es absolutamente necesario que se indique en el albarán del transportista que el paquete recibido viene defectuoso, para que quede constancia. Nuestros productos pasar 4 controles de calidad antes de salir del taller para asegurarnos que se envían en perfecto estado.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Syrtra, como por ejemplo un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, con todas sus etiquetas, en su embalaje original y sin haberlos usado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso a más tardar, en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos y previo aviso a Syrtra por e-mail a info@syrtra.es de querer una devolución. En estos casos Syrtra rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Syrtra procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales después de la recepción, por nuestra parte, de la mercancía que se pretende devolver.

Los posibles artículos con personalización, no pueden ser devueltos o cambiados salvo error por parte de Syrtra, al igual que no puede anularse un pedido personalizado una vez confirmado el pago.

 

Impuestos
Los precios indicados en la web, incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

Validez

Syrtra se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda son propiedad de Syrtra. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

Protección de datos
No es necesario registrase en la web, pero a la hora de hacer un pedido, es necesario e inevitable indicar unos datos personales (nombre, dirección y teléfono), con el fin de hacerte llegar el pedido. Una vez terminada nuestra relación y pasados unos días más, por seguridad, tus datos son eliminados o no utilizados, salvo requerimiento legal, de tal manera que no utilizamos ningún tipo de base de datos. Sólo guardamos tu e-mail (y en tanto no lo revoques) con fines informativos, sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés.

 

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote a Syrtra a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@syrtra.es.

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